利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インサイト・リンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種分析サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則

本規約は、利用者と株式会社インサイト・リンクジャパンとの間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、見積確認、注文確定、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、申込書、見積書、発注書、仕様書、SLAその他の文書を定めることがあり、これらが本規約と異なる場合は、別段の定めがない限り当該個別契約等が優先して適用されます。

2. 本サービスの範囲

当社は、以下のサービスを含む顧客関心度分析関連サービスを提供します。

• 顧客関心度セグメンテーション分析
• 購買意向トレンドの定点観測レポート
• Web行動データとアンケートの統合分析
• ブランド接点別の関心変化分析
• 競合比較による顧客嗜好マッピング
• 新商品・新サービスに対する反応予測分析

本サービスは、利用者が提供するデータ、第三者提供データ、公開情報、当社が適法に取得した情報等を用いて分析・可視化・レポート作成を行うものであり、特定の売上増加、集客増加、購買率向上、意思決定の実現その他の成果を保証するものではありません。

当社は、サービス内容の詳細、納品物、分析対象、納期、報告頻度、成果物の形式その他の条件を、個別契約等により定めることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること
• 分析に必要なデータについて、提供権限および利用権限を有していることを保証すること
• 個人情報、要配慮個人情報、匿名加工情報、仮名加工情報その他の関連法令上保護される情報を提供する場合、必要な同意、通知、公表その他適法な手続を履践すること
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約等に違反しないこと
• 当社または第三者の権利・利益を侵害しないこと
• 不正アクセス、ウイルス送信、過度な負荷、逆コンパイル、リバースエンジニアリングその他当社のシステム運用を妨げる行為を行わないこと

利用者は、提供データの内容、適法性、正確性、完全性、および第三者権利侵害の有無について一切の責任を負うものとします。当社は、利用者が提供した情報に起因して生じた損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、追加費用、支払期日、支払方法、請求方法は、見積書、申込書、個別契約その他当社が別途定める条件に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、期限までに指定口座へ振込送金その他当社が認める方法により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は、当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めによるものとします。

当社は、利用者による支払遅延、信用不安、虚偽申告、契約条件違反その他相当の事由がある場合、サービス提供の停止、納品の保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金

利用者による申込み後のキャンセル、変更、納品後の返品または返金は、原則として認められません。ただし、当社が別途書面で認めた場合、または法令上返金義務が生じる場合はこの限りではありません。

個別契約等において途中解約が認められる場合、利用者は、解約時点までに発生した作業費用、外部費用、第三者委託費用、準備費用その他実費および未消化分を除く既履行部分に相当する料金を負担するものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する範囲で料金を返金または減額することがあります。ただし、当社の責任は当該返金または減額の範囲に限られます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を遂行しますが、以下の事項について保証しません。

• 分析結果の完全性、正確性、最新性、適合性、特定目的への適合
• 予測結果、推奨事項、示唆の実現可能性または再現性
• 利用者の事業成果、収益、利益、顧客獲得、ブランド評価その他の結果

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害、付随損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近12か月間の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、あるいは法令上この制限が無効となる場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービス、当社のシステム、ソフトウェア、テンプレート、分析手法、ノウハウ、レポート様式、資料、商標、ロゴ、その他当社が作成または提供する一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデータ、資料、商標、ロゴ、コンテンツ等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、利用者は、当社が本サービスの遂行、品質管理、改善、統計化、匿名化された事例紹介、社内分析のために必要な範囲でこれらを使用することを、適法な権限のもとで許諾するものとします。

当社が作成したレポート等の成果物の利用範囲、二次利用、第三者提供、転載、改変、公開については、個別契約等で別段の定めがない限り、利用者自身の社内利用に限られるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者から受領したデータを適切に取り扱います。

利用者は、当社に提供するデータに個人情報が含まれる場合、適法な取得、利用目的の特定・通知・公表、第三者提供の適法性、国外移転の要件、委託先管理その他必要な手続を自らの責任で履践するものとします。

当社は、サービス提供のため必要な範囲で、データの加工、集計、匿名化、統計化、保存、バックアップを行うことがあります。なお、当社は、分析の品質向上および再発防止のため、個人を特定できない形式に加工したデータを利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、監督官庁、警察その他の公的機関からの要請がある場合、または当社の権利保護のため必要な場合、利用者データを開示することがあります。

9. 免責および不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、労働争議、輸送障害、第三者のシステム障害、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、その責任を負いません。

前項の事由が生じた場合、当社は、可能な範囲で代替手段の検討、通知、再開対応を行いますが、履行遅延または不履行に起因する損害について責任を負いません。

10. 本規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の事前の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービス利用の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき

当社は、変更後の効力発生日を定め、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他適切な方法により周知します。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個別契約、請求、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社インサイト・リンクジャパン
• 所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-8 渋谷アーバンビル5F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の他の部分および本規約のその他の条項は、継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能な条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者は、当該修正に協力するものとします。

附則

本規約は、2026年10月21日より適用されます。